stachel
Autogasforum-Neuling   Beiträge: 57 Registriert: 10. 6. 2004 Status: Offline
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am 15. 4. 2005 um 12:49 |
Hatte letztens nach ca. 30 000km erstmals ein nerviges Problem mit einem Multi - Ventil der beiden Tanks. Ekogas half mir telefonisch mit Tips soweit es irgendwie möglich war. Ich wohne ca. 500km weit weg , also 1000km insgesamt.
Innerhalb 24 Stunden hatte ich dann sogar Ersatzteile zugesandt bekommen. Das Problem wurde dann schnell gelöst.
Als jetzt einige Zeit später ab und zu die Anlage während des Betriebes aus unerklärlichen Gründen abschaltete, sicherte Ekogas mir ( da ich keine Zeit hatte hoch zu fahren ) zu ,,sie würden ZU MIR kommen und das Problem beseitigen.
Gesagt getan , am Montag waren die Jungs da mit Laptop etc. und stellten alles neu ein und entfernten den Fehler.
Freundlich ,pünktlich kompetent und Hilfreich !!Und extra aus Leipzig hergefahren... Da kann sich manche Werkstatt davon etwas abschneiden. :super: Das ist einzigartig !!
Filter etc. bekomme ich auch noch per Post zugesandt !!
Mehr geht wirklich nicht , oder??
Preis ?? Es war kostenlos !!
Na ? Wer jetzt nicht überzeugt ist ....dem kann man auch nicht mehr helfen.
Im übrigen wollte ich keinerlei Risiken eingehen mit einer anderen Anlage....die Prins sollte es sein - keine andere !
Einbauer und dann noch zu diesem Preis sucht man hier im Süden vergeblich. Also ??
Grüße.....uwe 
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Snuppy69
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am 15. 4. 2005 um 19:11 |
Wenn es stimmt guter Service.Aber man hat auch schon anderes von ihnen gehört!
Ich frag mich nur wer fährt 500km für nasse?
Sind die von der Heilsarmee?? ____________________
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stachel
Autogasforum-Neuling Beiträge: 57 Registriert: 10. 6. 2004 Status: Offline
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am 15. 4. 2005 um 19:28 |
Sind die von der Heilsarmee??............
Nein , denke ich mal nicht , haben auch keine Uniformen und keine Gebetsbücher dabei. Wollen einem auch nicht unbedingt den rechten Weg weisen....
Spass beisiete , ich denke mal da hat sich etwas Gewaltiges getan nach einigen negativen Kritiken anderer Kunden.
Zwar ist ja bekannt , dass sich fast immer nur gerade die Menschen zu Wort im Forum melden , die negative Erfahrungen gemacht haben ( die mit den Positiven fahren weiter und machen nix in der Regel....) aber genau dort liegt der Hase begraben.
Ein zwei oder ein paar mehr negative Beiträge ....und dieFfirma hat sicher ein Problem...
Deshalb meine ich, musste auch so etwas einfach mal erzählt werden.
Auf diese sicher einzigartige , sehr kundenfreundliche und kompetente Art , gewinnt man sicher Vertrauen. Genau das ist bei einer Umrüstung doch sehr wichtig.[Bearbeitet am: 15/4/2005 von stachel]
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aurxy111
Autogasforum-Junior Beiträge: 290 Registriert: 2. 12. 2004 Status: Offline
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am 15. 4. 2005 um 19:59 |
Und ich schätze mal , das die Guten zufallig in Deine Richtung mußten, oder Langeweile hatten.
Gruß Heiko
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Snuppy69
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am 15. 4. 2005 um 21:07 |
Ist doch auch Okay wenn positives mal Berichtet wird.
fehler kann jeder machen auch ich. ____________________
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aurxy111
Autogasforum-Junior Beiträge: 290 Registriert: 2. 12. 2004 Status: Offline
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am 16. 4. 2005 um 20:24 |
Ich auch?!
Gruß Heiko
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Django41
Autogasforum-Neuling  Beiträge: 31 Registriert: 18. 8. 2004 Status: Offline
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 am 17. 4. 2005 um 06:23 |
@ Stachel (Uwe)
liest sich ja ganz gut, kommt mir jedoch nen "bischen" spanisch vor , muß mich jedoch zurückhalten, da ich deine anderen Beitäge noch nicht gelesen habe. Bist Du der nette Kunde der in der Nähe Frankfurt/M wohnt? Sollte dies stimmen, so werde ich gerne diesen Service testen...um dann ebenfalls solch positiven Erfahrungen hier zu posten. Schicke mir mal ne PN damit wir mal in Erfahrungsaustausch treten können.
Gruß
Django
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Django41
Autogasforum-Neuling Beiträge: 31 Registriert: 18. 8. 2004 Status: Offline
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am 17. 4. 2005 um 15:49 |
@autogas-team
sehe es genauso, gebe jedoch zu Bedenken, das bei Eingriffe durch Fremdfirmen der zu leistende Gewährleistungsanspruch des Anlagen-Einbauers dem Kunden gegenüber erlischt! Somit steht das Problem der "Kutscherei" doch, es sei denn, das Partnerfirmen eine Autorisierung und Auftragserteilung vom Gewährleistungsgeber erhalten, wobei hier auch die Kosten von diesem zu übernehmen sind. Oder sehe ich das falsch??? ggf. können wir ja für dieses spezielle Thema einen sepaarten Thread aufmachen.
Gruß Django
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xmechelaar
Autogasforum-Neuling Beiträge: 70 Registriert: 4. 8. 2004 Status: Offline
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am 17. 4. 2005 um 17:57 |
@Django41
genau das ist mein Problem mit Ekogas.Habe 2 Jahre Garantie u muß zu Nacheinstellungen nach Leipzig fahren.
Davon abgesehen hat hier in der Nähekein Umrüster nur die leiseste Ahnung von meiner Easyjet Anlage von Mistral.Noch nicht mal was gehört davon haben sie?!
Somit könnte ich nicht mal sagen,stellt mir die Anlage mal ein und ich bezahls euch.
xmechelaar
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stachel
Autogasforum-Neuling Beiträge: 57 Registriert: 10. 6. 2004 Status: Offline
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am 17. 4. 2005 um 19:41 |
Ihr könnt es drehen und wenden wie ihr wollt. Selbst wenn Ekogas noch einen 2. Kunden besucht hätte an diesem Tag ... ( rein rechnerisch können es nicht mehr sein , da man von mir nach Leipzig mindesetens 5Stunden hin und 5 Stunden zurück fährt mit 75 PS....)....Sie kamen zu mir weil ich ein Problem hatte und man meinte dort zu mir : " Sie haben eine Gasnalage und wollen auf Gas fahren , also helfen wir ! "
Zudem gibt es weit und breit nur eine einzige andere Werkstatt für Prins in meiner weiteren Umgebung...und die gibt es erst seit Herbst letzten Jahres.
Der Umrüster ist aber verantwortlich , nicht eine andere fremde Werkstatt....also nicht möglich zu wechseln , das will ich auch nicht !!
Es bleibt also ( derzeit ) einzigartig was die Firma Ekogas macht , oder ?
Grüße.....uwe
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UweHe
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am 18. 4. 2005 um 07:22 |
Ich finde es auch egal. Ob die ´nu bei 2 oder 3 oder 4 Leuten waren. Die haben geholfen und nur das zählt!! Ich find´ das ´ne tolle Leistung!!
CU,
Uwe ____________________
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Django41
Autogasforum-Neuling Beiträge: 31 Registriert: 18. 8. 2004 Status: Offline
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 am 18. 4. 2005 um 08:08 |
@ UweHe
sehe es in diesem Sinne genauso: es wollte und es konnte geholfen werden. Und nur das zählt letztendlich für den Endkunden und Nutzer. So wie ich es herausgelesen habe, waren Ekogas auch der Umrüster.
Was einem nur berechtigt "stutzig" macht, ist, das andere Post`s hier im Forum ein anderes Bild wiederspiegeln.
So ist dieser erfolgte und nahezu beispielhafte Service von Ekogas ein neuer Meilenstein und der Sache an sich nur förderlich, hoffe nur im Interesse der anderen Kunden,das sie diesen Service und Dienst am Kunden durchhalten, zu Ihrer Firmenphilosophie machen und den Service nach dem erfolgtem Einbau auch ernst nehmen. Ich denke, eine verbaute Anlage ist nur so gut, wie der Service in den Jahren danach reibungslos funktioniert und da scheint es in D wie in PL scheinbar nicht so richtig zu klappen, warum eigentlich???
In diesem Sinne
Gruß Django
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azzkikr
Autogasforum-Senior Beiträge: 318 Registriert: 8. 3. 2004 Status: Offline
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am 18. 4. 2005 um 10:10 |
@Django41: Du darfst natürlich nicht vergessen, das sich hier hauptsächlich "Problemfälle" tummeln. Es ist doch keinem geholfen, wenn ich die Woche 2x poste, wie toll meine Anlage funktioniert. Trotz allem tut sie dies, und zwar seit einem Jahr und 60 tkm. Filter mal gewechselt, alles problemlos. Und ich denke, so wird es auch mit der Mehrzahl der Umbauten sein. Der Normalnutzer mach sich hier vor dem Umbau schlau und wenn alles vorbei ist und die Anlage läuft, wird er hier nicht mehr gesehen. Ausnahmen gibt es. Wenn die Anlage nicht läuft und der Umrüster stresst, ist er auch wieder im Forum.
Deswegen mag es so erscheinen, als ob sich die Serviceprobleme häufen, dem ist aber nicht so. Im Gegenteil, sehr viele Gasfahrer kennen nicht mal dieses Forum. [Bearbeitet am: 18/4/2005 von azzkikr] ____________________
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Django41
Autogasforum-Neuling Beiträge: 31 Registriert: 18. 8. 2004 Status: Offline
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am 18. 4. 2005 um 13:30 |
@ azzkikr,
finde ich gut, und daran habe ich auch geglaubt, das sich zwar hier die Problemfälle tummeln aber die Mehrzahl der Anlagen laufen.Was ich meine ist, das es einfach zuviel Problemfälle sind, die somit den eventuell-Umbauern von vornherein den Mut nehmen, sich ebenfalls dafür zu entscheiden. Schöner wäre es doch wenn zwar von Problemen gepostet wird, hey wir sind alle bloß Menschen oder?, und ne Woche später der Kunde postet, alles o.k., sauber gelaufen, Service erfolgt. Leider sind die die Probleme haben, nicht nur mit einem Post drin, sondern es wird ne "lange Geschichte" . Ich bin ein absoluter Befürworter des Umrüsten, jedoch sind meine bis dato gemachten Erfahrungen im Servicebereich nicht gerade in positiver Hinsicht, gern würde ich mich eines Besseren belehren lassen und hoffe noch einmal....
Das Du nur positive Erfahrungen gemacht hast ist "nur" der Sache dienlich und freut mich für dich und zeigt erneut, das es auch so geht. Werde in letzter Zeit oftmals angesprochen und soll über meine Erfahrungen berichten, ehrlich, derzeit "flunkere" ich noch, denn nicht die Anlage oder das Prinzip kann was für meine Probs und ich hoffe das ich in Kürze wieder zu 100% hinter der "Sache" stehe, meine Erfahrungen werdens regulieren.
Egal wie, halte Euch, egal ob positiv oder negativ, auf den laufenden.
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xmechelaar
Autogasforum-Neuling Beiträge: 70 Registriert: 4. 8. 2004 Status: Offline
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am 28. 4. 2005 um 18:21 |
dann war der o.g. Fall sicher ein sehr sehr seltener dort.
Mußte zum 2. mal zur nacheinstellung der Anlage hin.Schon beim ersten mal sollte der gasanschluß am Multi richtig gelegt werden.Nicht so wie jetzt als TIEFSTER Punkt des Fahrzeuges!!!
Vor 2 Wochen Terminabsprache zu gestern.
Was war? 9 Uhr vor verschlossener Tür.Dann kam jemand mit nem großen neuen Landcruiser und fragte mich staunend:was ich denn hier wolle.Kurze Klärung,dann meinte er,es sei kein Monteur da.Klasse.Auf einmal doch u ab zur Selbsthilfebude mitten in der Stadt.Dort meine Anlage kurz nachgestellt im Leerlauf(ich hattte aber Lastprobleme) kurze Probefahrt von mir schien ok.(ohne PC an Board)Ja und mein Multi haben sie heute hier nicht.Ich müsse dann noch mal wieder kommen.
SCHEI.... !!!!!
Laber,laber und keine konkrete Aussage wann.Nun werde ich nächste Woche noch mal anrufen.
SO nicht.
Ich werde euch auf dem laufenden halten.
Ekogas ???
Für mich nie ,nie wieder
!!!!!!!!!!!
xmechelaar
[Bearbeitet am: 28/4/2005 von xmechelaar]
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Snuppy69
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am 29. 4. 2005 um 19:22 |
Ich hatte heut ein nettes Gespräch mit unseren TÜV-Prüfer der auch bei Ekogas die Anlagen abnimmt.
Der Klang auch nicht gerade begeistert.
Deshalb kommt mir der Bericht langsam Spanisch. ____________________
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